Dynamic Yield 是美国一家人工智能公司,专注于研究基于 AI 的个性化推荐引擎,可以通过分析用户行为提供个性化的营销方案,客户包括宜家、 Fendi、 Under Armour 和美国最大餐饮供应商 HelloFresh 等
据悉麦当劳考察过 30 多家提供个性化推荐引擎服务的公司,最终选择了 Dynamic Yield。根据 Dynamic 的官网的案例介绍,企业在引入他家的个性化推荐技术后,订单量和转化率基本都有不同程度提高,比如全球最大的食品杂货电商平台 Ocado 的转化率提高了 8 倍。
对于麦当劳来说,这种个性化推荐技术可以让餐厅根据天气、时间和顾客的点餐记录等因素来调整菜单。比如在夏天推荐麦旋风,或者在客流量过大时向顾客推荐准备时间更短的餐品。
麦当劳表示去年已经在部分餐厅测试这项技术,计划今年会率先在美国麦当劳的「得来速」(drive-through)应用这项技术,之后再陆续推广到全球,目前麦当劳在全球共有近 3.8 万家门店,每天为约 6800 万顾客提供服务,背后有着庞大的消费数据。